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¿Cuándo voy a recibir mi pedido?
Modalidad: Los envíos se realizan a través de Enviamelo en un plazo de 2 a 4 días hábiles para envíos en CABA o GBA, y hasta 10 días hábiles para el interior del país. Las entregas se concretan de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y los sábados de 08:00 a 12:00. No se realizan entregas los días domingos ni feriados.

¿Cuál es el costo de envío?
El costo depende del código postal del domicilio de entrega y se detalla en el check out (es decir, antes de finalizar la compra). Si tu pedido supera los $5.900 el costo del envío es gratis, únicamente dentro de CABA o GBA.

No recibí mi pedido y ya pasó el plazo de entrega. ¿Qué hago?
Esto es inusual. Por favor comunícate con nosotros escribiéndonos a info@culturajean.com.ar. No olvides mencionar tu número de pedido.

¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Envíos por correo: Te enviaremos un mail con un código (tracking number) y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.
Envíos a sucursales Cultura: Recibirás un email cuando tu pedido esté disponible para retirar en la sucursal seleccionada.

¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?
Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo se comunicara con el número de contacto que indicaste para coordinar un nuevo envió.

¿Puede recibir el paquete otra persona?
Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto, mayor a 18 años.

¿Puede retirar mi pedido otra persona en una sucursal CULTURA?
Si podes autorizar a un tercero a retirar tu compra con previa autorización. Para ello debe informarnos por mail el nombre, apellido y DNI a info@culturajean.com.ar.


¿Cómo puedo pagar?
Podés pagar a través de la plataforma de pago TodoPago.

¿Cómo se hace para pagar con tarjeta de crédito?
Agregá los productos que te interesen a tu carrito. Antes de finalizar la compra vas a poder elegir el medio de pago que prefieras (por ejemplo, tarjeta de crédito).

¿Qué costo de financiación tienen las tarjetas?
Podrás averiguarlo antes de finalizar la compra, al momento de elegir la cantidad de cuotas.

¿Entregan factura “A”?
Por el momento no podemos emitir ese tipo de factura.

¿Cuándo se me debita el importe por mi compra?
Al pagar con tarjeta de crédito, verás el importe descontado en el resumen correspondiente al próximo cierre de tarjeta.


Realizar cambios es gratis y muy sencillo. Podes acercarte a cualquier local CULTURA con el producto y la factura recibida dentro del paquete o por email. Los cambios se pueden realizar siempre y cuando el producto este en perfecto estado, con las mismas condiciones como se le entrego, con sus respectivas etiquetas. El tiempo para realizar el cambio es de 60 días desde el momento en que se recibe el pedido, y se realiza por la misma prenda o se tomara el valor abonado. No se aceptarán bóxers con signos de uso o fuera de su empaque original.

Las compras realizadas en nuestra página online, solo se podrá realizar los cambios en nuestras sucursales:
CLICK AQUI PARA VER EL LISTADO DE LOCALES CULTURA

Las compras realizadas en la sección Outlet, solo se podrá realizar los cambios en los locales Outlet de Cultura:
CLICK AQUI PARA VER EL LISTADO DE LOCALES OUTLET CULTURA

Estamos dispuestos a ayudarle para que tenga una muy positiva experiencia en nuestra tienda online. Podes contactarnos via WhatsApp +54 11 6908 3014 (haciendo click aquí) o email a info@culturajean.com.ar.
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Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor. Para consultas y/o denuncias ingrese aquí El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326 | La DIRECCION NACIONAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES, Organo de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

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